Por que o Brasil é o mercado de e-commerce que mais cresce na América Latina?

O Brasil consolidou-se como o principal protagonista do comércio eletrônico na América Latina, registrando taxas de crescimento que superam a média global. Com um mercado avaliado em US$ 275 bilhões em 2023 e projeções de alcançar US$ 457 bilhões até 2026, o país lidera a transformação digital na região.

Este crescimento acelerado é impulsionado por fatores como a alta penetração da internet, mudanças nos hábitos de consumo, inovações em pagamentos digitais e investimentos em logística.

Novos drivers do crescimento: além da tecnologia

1. Mercado de marketplaces em expansão

Os marketplaces respondem por 62% das vendas online no Brasil, segundo a ABComm. Plataformas como Mercado Livre, Magalu e Amazon concentram 80% do tráfego nacional, oferecendo infraestrutura para pequenos e médios vendedores.

Principais marketplaces brasileiros (2025)

2. Estratégias de retenção de clientes

• Assinaturas: 28% dos e-commerces oferecem programas de fidelidade (vs 15% em 2023).
• Live commerce: Transmissões ao vivo geram 35% mais conversões que produtos estáticos.
• Frete grátis: Disponível em 73% dos pedidos acima de R$ 150, reduzindo o abandono de carrinho em 22%.

Pagamentos digitais: a revolução do Pix e além

O Pix já representa 44% das transações online em 2025, superando cartões de crédito (41%). Suas novidades para os próximos anos incluem:

• Pix Garantido: Pagamento parcelado direto entre contas bancárias (lançamento previsto para 2026).
• Pix Internacional: Facilitando compras cross-border (em teste com Argentina e Uruguai).

Evolução dos métodos de pagamento (2022 vs 2025)

Cartões ainda mantêm relevância graças a:

• Parcelamento sem juros: 83% dos consumidores usam até 12x.
• Programas de cashback: 61% dos usuários de cartão premium compram mais para acumular benefícios.

Logística: A corrida pela última milha

Apesar dos desafios geográficos, startups e gigantes estão revolucionando a entrega:

• Entrega em 24h: Disponível para 58% da população urbana via centros de distribuição regionais.
• Lockers inteligentes: Rede de 12.000 pontos de coleta em farmácias e estações de metrô.
• Drones: Testes em Manaus alcançam comunidades ribeirinhas com 92% de eficiência.

Custos logísticos por região (2025):

O consumidor brasileiro em 2025: 4 perfis emergentes

1. Silver surfers (55+ anos): 23% do mercado, gastam 18% mais que a média em saúde e luxo.
2. Gen Z sustentável: 68% pagam premium por marcas com selo ESG.
3. Cross-border shoppers: 29 milhões compram em sites internacionais, principalmente EUA e China.
4. Social buyers: 41% das compras iniciadas via TikTok Shop ou Instagram Checkout.

Desafios críticos e soluções inovadoras

1. Guerra contra o abandono de carrinho

• Motivos principais:
  • Frete caro (38%).
  • Processo de pagamento complexo (29%).
  • Falta do Pix (17%).
• Soluções em alta:
  • Pix Automático: Pagamento em 1 clique com reconhecimento facial.
  • Cupons pós-abandono: 72% de eficácia na recuperação de vendas.

2. Regulação e segurança

• Novo marco do e-commerce: Exige claridade em prazos de entrega e política de devoluções.
• Open Banking: 64% dos consumidores compartilham dados bancários para ofertas personalizadas.

Projeções setoriais para 2026-2030

Conclusão

O Brasil é um ecossistema fértil para o e-commerce, impulsionado por tecnologia, comportamento do consumidor e adaptação empresarial. Com investimentos contínuos em infraestrutura e logística, o país continuará a ditar o ritmo do comércio digital na América Latina.