Como o Mercado Varejista do Brasil Está se Adaptando ao Crescimento do Comércio Eletrônico?

O varejo brasileiro vive uma transformação acelerada, impulsionada pelo crescimento do e-commerce. Em 2025, o setor deve faturar R$ 224,7 bilhões, com aumento de 10% em relação a 2024, segundo a ABComm. Essa expansão reflete a adaptação de lojistas a novas tecnologias, mudanças no comportamento do consumidor e estratégias inovadoras. Neste artigo, exploramos os principais fatores dessa evolução, dados atualizados e tendências que moldam o futuro do comércio no Brasil.

1. Cenário Atual do E-commerce no Brasil

O comércio eletrônico brasileiro já representa 11% das vendas totais do varejo, com projeção de alcançar US$ 585,6 bilhões até 2027. Em 2025, destacam-se:

• Faturamento: R$ 224,7 bilhões (+10% vs. 2024).
• Transações: 435 milhões (+5%).
• Consumidores: 94 milhões (+3,3%).
• Segmentos líderes: Roupas e Acessórios (R$ 68,5 milhões em janeiro/2025), Casa e Jardim (R$ 49,3 milhões).

Crescimento do Varejo Brasileiro (2024-2034)

2. Adaptações Tecnológicas no Varejo

Inteligência Artificial e Automação

70% das lojas virtuais já utilizam inteligência artificial para personalizar campanhas e analisar dados. Ferramentas como:

• Chatbots: Atendem 40% das consultas em tempo real, reduzindo custos operacionais em 25%.
• Previsão de demanda: Reduziu o desperdício em 18% no setor de supermercados.
• Robôs em armazéns: Aumentaram a eficiência logística em 30%.

Investimentos em Tecnologia (2025)

3. Mudanças no Comportamento do Consumidor

Mobile First e Pagamentos Flexíveis

• 73% das compras são feitas por smartphones.
• Pix domina 58% das transações online, seguido por BNPL (Buy Now, Pay Later), que crescerá 18% em 2025.
• One-click payments: Utilizado por 37% dos consumidores para reduzir o abandono de carrinhos.

Sustentabilidade e Velocidade

• Entregas em 2 horas: Impulsionaram o setor de alimentos (+18,7% em 2024).
• Produtos eco-friendly: 62% dos consumidores pagam até 15% a mais por marcas sustentáveis.

Prioridades do Consumidor em 2025

4. Desafios e Oportunidades

Pressões Econômicas e Concorrência

• Supermercados: Crescimento projetado de apenas 2,7% em 2025 devido à inflação de 9,96% em alimentos.
• Varejo físico: Lojas de livros e papelaria caíram 7,7% em 2024, enquanto farmácias cresceram 14,2%.

Estratégias de Sobrevivência:

• Expansão para cidades menores: 48% das vendas online já vêm de regiões fora dos grandes centros.
• Marketplaces terceirizados: 32,9% das vendas de alimentos em 2025 vieram de parceiros como Mercado Livre 3P.

5. Tendências para o Futuro

Tecnologias Imersivas

• Realidade virtual: Lojas como Casas Bahia permitem “experimentar” móveis virtualmente, aumentando as vendas em 22%.
• Metaverso: Projeções indicam que 15% das transações de moda ocorrerão em ambientes virtuais até 2027.

Globalização e Competição

• Plataformas asiáticas: Shein e Temu já respondem por 12% do mercado de moda, pressionando marcas locais.
• Cross-border: Compras internacionais cresceram 40% em 2024, impulsionadas por câmbio favorável.

Projeções do E-commerce até 2027

Conclusão

O varejo brasileiro está se reinventando rapidamente, combinando inovação tecnológica, adaptação ao consumidor e expansão estratégica. Enquanto o e-commerce avança, lojistas que investirem em automação, omnichannel e sustentabilidade liderarão esse novo ciclo. A chave para 2025 será equilibrar crescimento com resiliência, aproveitando ferramentas como IA e marketplaces para superar desafios econômicos.