O e-commerce no Brasil e em Portugal continua a se transformar em 2025, impulsionado por avanços tecnológicos, mudanças no comportamento dos consumidores e maior acesso à internet. Com o Brasil liderando como um dos maiores mercados da América Latina e Portugal crescendo de forma constante na Europa, essas tendências destacam oportunidades para empresas e compradores. De acordo com dados recentes, o mercado brasileiro deve atingir US$ 59,07 bilhões em 2025, com um crescimento anual composto (CAGR) de 20,04% até 2030. Já em Portugal, o valor chega a US$ 6,54 bilhões em 2025, com CAGR de 11,16% até 2030. Este artigo explora as top 15 tendências, com dados atualizados e análises simples para ajudar você a navegar nesse mundo digital. Vamos mergulhar em cada uma, com explicações claras, fatos reais e tabelas para facilitar a compreensão. Seja você um empreendedor ou um consumidor curioso, essas informações vão mostrar como o e-commerce está moldando o futuro.

1. Crescimento Rápido do Mercado de E-Commerce

O e-commerce no Brasil e em Portugal está em uma fase de expansão acelerada, impulsionada por mais pessoas conectadas e hábitos de compra online que se tornaram rotina. No Brasil, o mercado é o maior da América Latina, representando 55% das vendas na região, com um volume projetado de US$ 59,07 bilhões em 2025 e crescimento para US$ 147,25 bilhões até 2030. Isso acontece porque 90% dos adultos brasileiros usam e-commerce, apoiado por alta penetração bancária de 96%. Em Portugal, o crescimento é impulsionado por 88% das famílias com internet, levando a um mercado de US$ 6,54 bilhões em 2025, com foco em conveniência e variedade de produtos. A pandemia acelerou essa tendência, com mais consumidores optando por compras digitais para evitar aglomerações, e agora isso se consolida com inovações como entregas rápidas. Empresas que investem em plataformas seguras e acessíveis colhem os benefícios, enquanto desafios como logística em áreas rurais no Brasil e regulamentações de dados em Portugal precisam ser gerenciados. No geral, esse crescimento reflete uma economia digital mais inclusiva, com oportunidades para pequenos negócios expandirem.

País	Valor do Mercado em 2025	Crescimento Esperado (CAGR)
Brasil	US$ 59,07 bilhões	20,04% até 2030
Portugal	US$ 6,54 bilhões	11,16% até 2030

2. Domínio do Mobile Commerce

O mobile commerce, ou compras pelo celular, domina porque as pessoas querem praticidade no dia a dia, acessando lojas online de qualquer lugar. No Brasil, 53% das compras são feitas via mobile, com crescimento de 21,6% CAGR, graças a velocidades de internet que chegam a 80,97 Mbps em mobile. Isso é impulsionado por apps intuitivos e pagamentos rápidos, como one-click usado por 37% dos compradores. Em Portugal, mais de 62% das transações ocorrem em dispositivos móveis, com apps otimizados e m-commerce crescendo por causa de 48% das conexões sendo mobile. Consumidores usam smartphones para tudo, de compras de moda a groceries, e a tendência é reforçada por promoções exclusivas em apps. Desafios incluem telas menores que exigem designs simples, mas benefícios como notificações push aumentam as vendas. No futuro, integrações com AR (realidade aumentada) vão tornar as compras mobile ainda mais envolventes, ajudando marcas a se conectarem melhor com públicos jovens.

País	Porcentagem de Compras Mobile	Fator Principal
Brasil	53%	Velocidade de internet alta
Portugal	62%	Conexões mobile

3. Ascensão do Social Commerce

O social commerce transforma redes sociais em lojas virtuais, onde as pessoas descobrem e compram produtos sem sair dos apps. No Brasil, plataformas como Instagram e TikTok impulsionam vendas com lives e influencers, com WhatsApp tendo 169 milhões de usuários para interações diretas. Isso cria engajamento alto, especialmente entre jovens, com live-streaming crescendo 2,6% em impacto no CAGR. Em Portugal, o social commerce ganha força com integrações em Facebook e TikTok, contribuindo para o mercado graças a marketing direto e influenciadores. Consumidores confiam mais em recomendações sociais, o que reduz barreiras de compra. A tendência é apoiada por ferramentas como botões de compra em posts, mas requer atenção a privacidade. No final, isso torna o e-commerce mais social e divertido, aumentando conversões para marcas que investem em conteúdo autêntico.

País	Plataformas Principais	Impacto
Brasil	WhatsApp, Instagram	Live-streaming boom
Portugal	Instagram, TikTok	Marketing direto

4. Pagamentos Digitais e Wallets

Pagamentos digitais e wallets simplificam transações, tornando as compras online mais rápidas e seguras. No Brasil, o PIX lidera com 153 milhões de usuários (75% da população), processando 42 bilhões de transações em 2023, e impacto de +4,5% no CAGR do e-commerce. Isso elimina taxas altas e acelera o fluxo de caixa para lojistas. Em Portugal, MB WAY domina com 45% das transações, crescendo 16% ao ano, apoiado por wallets como PayPal para cross-border. Consumidores preferem opções sem contato, especialmente pós-pandemia, com BNPL (buy now pay later) expandindo a 22,5% CAGR. Desafios incluem fraudes, mas regulamentações fortalecem a confiança. Essa tendência facilita inclusividade, permitindo que mais pessoas comprem sem cartões tradicionais.

País	Método Principal	Porcentagem de Uso
Brasil	PIX	75% da população
Portugal	MB WAY	45% das transações

5. Personalização com IA

A personalização via IA usa dados para oferecer experiências sob medida, como recomendações baseadas em histórico de compras. No Brasil, a IA impulsiona hiper-personalização, melhorando engajamento em plataformas como Mercado Livre. Isso contribui para o crescimento, com analytics prevendo preferências. Em Portugal, IA e big data otimizam sugestões, especialmente em moda e eletrônicos. Consumidores se sentem valorizados, aumentando lealdade e reduzindo abandonos. A tendência evolui com chatbots e AR, mas exige cuidado com privacidade. No geral, IA torna o e-commerce mais inteligente e eficiente.

País	Aplicação de IA	Benefício
Brasil	Recomendações	Maior engajamento
Portugal	Analytics	Experiências personalizadas

6. Estratégias Omnichannel

Estratégias omnichannel integram canais online e offline para criar uma experiência de compra fluida e consistente, permitindo que os consumidores alternem entre lojas físicas, sites e apps sem interrupções. No Brasil, isso vai além de canais, focando em pessoas e cultura centrada no cliente, com empresas como Magazine Luiza usando lojas como centros de distribuição para entregas rápidas e retiradas in-store, impulsionando um crescimento de +3,2% no impacto logístico. Isso é apoiado por software omnichannel que cresce a um CAGR projetado de XX% até 2033, com drivers como digitalização governamental e demanda por experiências integradas. Em Portugal, o omnichannel é padrão em 2025, com análises de 50 marcas mostrando pontuações altas em 70 pontos de contato, como BOPIS (buy online, pick up in store) e integrações com DHL e CTT para entregas em 24 horas. Consumidores esperam transições suaves, como comprar online e retornar na loja, o que aumenta a lealdade e as vendas. Desafios incluem sincronização de estoque e custos, mas ferramentas como AI para analytics e apps B2E (business-to-employee) melhoram a eficiência. Essa abordagem une o digital e o físico, criando oportunidades para SMBs competirem com gigantes, especialmente em setores como varejo e moda, onde a personalização omnichannel eleva a satisfação do cliente.

País	Exemplo	Vantagem
Brasil	Magazine Luiza como hubs	Logística last-mile +3,2%
Portugal	BOPIS com CTT	Entregas rápidas <24h

7. E-Commerce Cross-Border

O e-commerce cross-border permite que consumidores comprem produtos de outros países, expandindo opções e acessibilidade, apesar de barreiras como impostos e logística. No Brasil, isso representa 7% das vendas totais, com foco em varejo e viagens, mas reformas fiscais em itens abaixo de US$50 reduziram ordens em 40%, impulsionando um mercado projetado para US$ 56 bilhões até 2028. Plataformas como Mercado Libre facilitam isso, operando em 33 países e alcançando 635 milhões de compradores na América Latina. Em Portugal, o cross-border cresce com pagamentos globais como PayPal e integrações omnichannel, contribuindo para o mercado de US$ 6,54 bilhões, com tendências para soluções sustentáveis e parcerias internacionais. Consumidores buscam variedade e preços competitivos, especialmente em moda e eletrônicos, mas desafios incluem taxas de câmbio e atrasos em entregas. A tendência é reforçada por acordos comerciais e tecnologias como IoT para rastreamento, tornando-o essencial para expansão global. Empresas que adotam estratégias cross-border ganham vantagem competitiva, aumentando receitas e diversificando mercados.

País	Porcentagem Cross-Border	Segmentos Principais
Brasil	7%	Varejo e viagens
Portugal	Crescente	Pagamentos globais

8. Investimentos em Retail Media

Investimentos em retail media envolvem anúncios direcionados em plataformas de e-commerce, como Mercado Livre, que crescem mesmo em mercados com desaceleração geral, oferecendo retornos altos para marcas. No Brasil, o setor deve exceder US$ 1,2 bilhão em 2025, liderado por Mercado Livre, iFood e Magalu, com foco em dados reais e hiper-personalização para atrair consumidores que passam menos tempo em telas. Isso é impulsionado por ferramentas omnichannel que integram ads com experiências de compra, aumentando o ROI. Em Portugal, investimentos em retail media crescem com plataformas locais, alinhados a análises omnichannel que destacam oportunidades em 12 categorias, como moda e eletrônicos. Consumidores respondem bem a anúncios relevantes, o que reduz custos de aquisição e melhora conversões. Desafios incluem saturação de ads, mas inovações como AI para atribuição avançada ajudam. Essa tendência transforma plataformas de e-commerce em ecossistemas de marketing, beneficiando tanto varejistas quanto anunciantes com dados unificados.

País	Valor Projetado	Líder
Brasil	US$ 1,2 bilhão	Mercado Livre
Portugal	Crescente	Plataformas locais

9. Foco em Sustentabilidade

O foco em sustentabilidade no e-commerce envolve práticas ecológicas, como embalagens recicláveis e entregas de baixo carbono, que atraem consumidores conscientes e alinham com regulamentações globais. No Brasil, marcas adotam opções sustentáveis para atender demandas crescentes, integrando com omnichannel para supply chains verdes, contribuindo para um mercado de US$ 59,07 bilhões. Isso inclui inovações como logística eficiente para reduzir emissões. Em Portugal, a sustentabilidade se integra ao crescimento digital, com relatórios omnichannel destacando tendências eco-friendly em 70 pontos de contato, impulsionando lealdade em um mercado de US$ 6,54 bilhões. Consumidores preferem marcas que priorizam o meio ambiente, o que aumenta repetição de compras. Desafios incluem custos iniciais, mas benefícios como eficiência operacional e imagem positiva superam. Essa tendência promove um e-commerce mais responsável, com oportunidades para parcerias em tecnologias verdes.

País	Aspecto Principal	Impacto
Brasil	Supply chains verdes	Lealdade maior
Portugal	Tendências eco-friendly	Crescimento sustentável

10. Melhoria na Logística e Entregas

Melhorias na logística e entregas focam em velocidade e confiabilidade, usando tecnologias como dark-stores e automação para atender expectativas de prazos curtos. No Brasil, dark-stores em cidades secundárias crescem +2,1% no CAGR, apoiadas por omnichannel para entregas rápidas, em um mercado projetado para US$ 147,25 bilhões até 2030. Empresas como Magazine Luiza usam lojas como hubs para otimizar inventário. Em Portugal, entregas abaixo de 24 horas em cidades via DHL e integrações omnichannel melhoram a pontuação em relatórios, com foco em BOPIS. Consumidores valorizam opções flexíveis, reduzindo abandonos de carrinho. Desafios incluem infraestrutura rural, mas AI para previsão de demanda ajuda. Essa tendência eleva a satisfação e a eficiência operacional.

País	Tempo Médio de Entrega	Melhoria
Brasil	Rápida via dark-stores	Automação +2,1%
Portugal	<24 horas	BOPIS omnichannel

11. Segurança e Privacidade de Dados

A segurança e privacidade de dados no e-commerce protegem informações sensíveis dos consumidores, construindo confiança em um ambiente digital cada vez mais vulnerável a ameaças cibernéticas, e são essenciais para manter a integridade das transações online. No Brasil, a cybersecurity é um foco crítico com o aumento de fraudes, integrada a estratégias omnichannel para validação segura de pagamentos como PIX, em um mercado onde 75% da população usa métodos digitais. Isso inclui medidas como criptografia avançada e monitoramento em tempo real, reduzindo riscos em um setor que processa bilhões de transações anualmente. Em Portugal, regulamentações rigorosas como o GDPR fortalecem as proteções, com análises omnichannel destacando conformidade em 70 pontos de contato, garantindo privacidade em entregas e pagamentos. Consumidores valorizam plataformas que priorizam dados, o que aumenta a lealdade e diminui abandonos de carrinho. Desafios incluem o equilíbrio entre conveniência e segurança, mas inovações como autenticação biométrica e blockchain ajudam a mitigar ameaças. Essa tendência não só cumpre leis, mas também diferencia marcas em um mercado competitivo, promovendo um e-commerce mais confiável e sustentável, especialmente quando integrada a iniciativas de sustentabilidade que evitam vazamentos de dados ambientais.

País	Desafio	Solução
Brasil	Fraudes em alta	Criptografia e monitoramento
Portugal	Conformidade GDPR	Análises omnichannel

12. Marketing com Influencers

O marketing com influencers no e-commerce utiliza personalidades digitais para promover produtos de forma autêntica e relatable, criando conexões emocionais que impulsionam decisões de compra e engajamento em redes sociais. No Brasil, isso se destaca via plataformas como TikTok e lives, integrado a estratégias omnichannel para conversões diretas, com influencers alcançando milhões e contribuindo para o crescimento de 20,04% CAGR no mercado. Eles ajudam a humanizar marcas, especialmente em segmentos como moda e beleza, onde recomendações pessoais aumentam as vendas. Em Portugal, o marketing com influencers é parte de tendências sociais emergentes, com foco em categorias omnichannel como varejo sustentável, impulsionando interações em um mercado de US$ 6,54 bilhões. Consumidores confiam mais em opiniões autênticas, o que reduz barreiras e eleva a visibilidade. Desafios incluem autenticidade e regulamentações de publicidade, mas ferramentas como métricas de engajamento e parcerias éticas superam isso. Essa abordagem integra sustentabilidade, com influencers promovendo produtos eco-friendly, tornando o e-commerce mais inclusivo e impactante para públicos jovens e conscientes.

País	Plataforma	Efeito
Brasil	TikTok e lives	Aumento em conversões
Portugal	Redes sociais	Engajamento sustentável

13. Buy Now Pay Later (BNPL)

O Buy Now Pay Later (BNPL) permite que consumidores parcelem compras sem juros imediatos, tornando produtos mais acessíveis e impulsionando o poder de compra, especialmente entre jovens e classes médias emergentes. Em Portugal, essa tendência cresce a 22,5% CAGR com integrações em wallets e omnichannel, facilitando compras em moda e eletrônicos em um mercado projetado para US$ 11,09 bilhões até 2030. Isso atrai consumidores que buscam flexibilidade financeira, com opções como Klarna ganhando tração. No Brasil, o BNPL se integra com PIX e experiências unificadas omnichannel, apoiando um crescimento de 20,04% no e-commerce e ajudando a incluir populações sub-bancarizadas. Consumidores usam isso para compras maiores, mas desafios incluem gestão de dívidas e regulamentações. A tendência se alinha com sustentabilidade, promovendo compras conscientes e reduzindo impulsos desnecessários. Empresas que oferecem BNPL veem aumento em conversões, fortalecendo a lealdade em um ecossistema digital em expansão.

País	Crescimento	Público
Brasil	Integrado com PIX	Jovens e sub-bancarizados
Portugal	22,5% CAGR	Consumidores flexíveis

14. Integração com Redes Sociais

A integração com redes sociais no e-commerce permite vendas diretas e descoberta de produtos em plataformas como YouTube e Instagram, criando uma experiência seamless que mistura entretenimento e compras. No Brasil, com 142 milhões de usuários no YouTube, isso facilita a descoberta via omnichannel, contribuindo para o boom de social commerce em um mercado de US$ 59,07 bilhões. Influencers e lives impulsionam isso, tornando as compras mais interativas. Em Portugal, a integração mobile une social e e-commerce, com foco em pagamentos rápidos e análises omnichannel, apoiando um crescimento de 11,16% CAGR. Consumidores descobrem itens via posts e stories, aumentando engajamento. Desafios incluem privacidade de dados, mas integrações seguras ajudam. Essa tendência promove sustentabilidade ao destacar produtos eco-friendly em redes, ajudando marcas a alcançarem públicos conscientes e diversificando canais de venda.

País	Usuários Principais	Uso
Brasil	142M no YouTube	Descoberta interativa
Portugal	Integração mobile	Vendas diretas

15. Expansão para Segmentos Específicos

A expansão para segmentos específicos no e-commerce diversifica ofertas, atendendo nichos como moda, eletrônicos e alimentos, com foco em demandas locais e globais para crescimento sustentável. Em Portugal, o segmento de apparel lidera com 25% de market share, impulsionado por omnichannel em 12 categorias e iniciativas sustentáveis como embalagens recicláveis, em um mercado de US$ 6,54 bilhões. Isso inclui eletrônicos para trabalho remoto, crescendo com parcerias eco-friendly. No Brasil, o B2C domina 86,2% das vendas, com alimentos crescendo 20,8% CAGR via dark-stores e supply chains verdes, apoiando um mercado para US$ 147,25 bilhões até 2030. Consumidores buscam opções personalizadas, como produtos sustentáveis. Desafios incluem logística em nichos frios, mas tecnologias como IoT ajudam. Essa tendência integra sustentabilidade, com empresas como Mercado Libre usando embalagens recicláveis, promovendo um e-commerce mais inclusivo e responsável.

País	Segmento Principal	Crescimento
Brasil	B2C varejo	20,8% em alimentos
Portugal	Apparel	Alta adoção sustentável

Conclusão

Essas 15 tendências ilustram o dinamismo do e-commerce no Brasil e em Portugal, onde inovação e adaptação ao consumidor são chaves para o sucesso. Com mercados projetados para crescer significativamente – Brasil para US$ 147,25 bilhões e Portugal para US$ 11,09 bilhões até 2030 – as oportunidades vão desde mobile e IA até sustentabilidade e logística aprimorada. Para empreendedores, investir em tecnologias como PIX no Brasil ou MB WAY em Portugal pode diferenciar negócios, enquanto consumidores ganham mais opções seguras e personalizadas. No entanto, desafios como segurança de dados e inclusão digital precisam de atenção contínua para um crescimento sustentável. Olhando para o futuro, o e-commerce nesses países não é só sobre vendas, mas sobre criar experiências conectadas que melhoram a vida cotidiana. Fique atento a essas mudanças para se manter à frente em um mundo cada vez mais digital.