14 Tendências que Estão a Moldar a Entrega de Última Milha em Portugal
A entrega de última milha refere-se à etapa final do processo de cadeia de suprimentos, quando produtos são transportados de um centro de distribuição até o local do consumidor final. Em Portugal, este setor está passando por transformações significativas impulsionadas por novas tecnologias e mudanças nos hábitos de consumo. Este artigo explora as 14 tendências principais que estão redefinindo o cenário de entregas de última milha no país em 2025.
1. Crescimento Acelerado do Mercado
O mercado de entrega de última milha em Portugal está em franca expansão. De acordo com dados recentes, o setor deve crescer consistentemente durante o período de 2025 a 2031. Este crescimento acompanha uma tendência global, onde o mercado de última milha deve aumentar de USD 169,54 bilhões em 2025 para USD 364,17 bilhões até 2034, representando uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de 8,9%.
Em Portugal especificamente, o mercado de entregas de encomendas (CEP – Courier, Express, and Parcel) alcançou um volume de 112,1 milhões de entregas em 2024, um aumento de 7% em relação ao ano anterior, demonstrando a força deste setor.
| Indicadores de Crescimento | Dados |
| Volume de entregas em Portugal (2024) | 112,1 milhões de parcelas |
| Crescimento anual | 7% |
| Previsão de crescimento do mercado europeu | CAGR de 2,5% (2024-2031) |
2. Parcerias Estratégicas com Operadores Postais Locais
A segunda tendência importante é o estabelecimento de parcerias estratégicas com operadores postais tradicionais. Um exemplo notável é a integração dos CTT (Correios de Portugal) como parceiro de última milha para empresas de logística internacionais. Estas parcerias permitem aproveitar a experiência local e a infraestrutura já estabelecida dos CTT para otimizar a entrega final.
As empresas de logística estão reconhecendo a importância de colaborar com operadores locais para oferecer uma experiência de entrega mais eficiente e personalizada para o mercado português.
| Benefícios das Parcerias com CTT | Impacto |
| Cobertura nacional | Acesso a todas as regiões de Portugal continental |
| Conhecimento local | Melhor navegação e entrega em áreas urbanas e rurais |
| Opções flexíveis | Múltiplas alternativas de entrega para consumidores |
3. Adoção de Tecnologias Avançadas
A tecnologia está transformando radicalmente o setor de última milha em Portugal. Em 2025, vemos a implementação crescente de plataformas tecnológicas que integram softwares avançados, veículos autônomos de entrega (ADV), drones e robôs.
Estas tecnologias estão trabalhando em conjunto para criar um ecossistema de entregas mais eficiente, onde cada passo do processo é otimizado através de soluções digitais.
| Tecnologias em Implementação | Aplicações |
| Plataformas de software | Gestão de entregas e rastreamento em tempo real |
| Veículos autônomos | Testes em áreas urbanas selecionadas |
| Robôs de entrega | Implementação em locais de alta densidade populacional |
| Drones | Fases experimentais em áreas remotas |
4. IA e Automação
A inteligência artificial e a automação estão se tornando elementos centrais nas operações de última milha em Portugal. Estas tecnologias estão sendo aplicadas em diversas áreas, desde a previsão de demanda até a otimização de rotas.
Em 2025, as empresas portuguesas estão utilizando IA para criar sistemas de previsão mais precisos, permitindo melhor planejamento de recursos e redução de custos operacionais.
| Aplicações de IA na Última Milha | Benefícios |
| Previsão de demanda | Melhor alocação de recursos |
| Otimização de rotas | Redução de custos de combustível e tempo |
| Sistemas de picking automatizados | Aumento da eficiência nos armazéns |
| Atendimento ao cliente | Chatbots e assistentes virtuais |
5. Transparência em Tempo Real
A quinta tendência fundamental é a crescente demanda por transparência e visibilidade em tempo real. Tanto empresas quanto consumidores finais esperam saber exatamente onde estão seus pedidos a qualquer momento.
Os sistemas de rastreamento em tempo real não servem apenas para satisfazer a curiosidade dos clientes, mas também para permitir que as empresas monitorem suas operações, identifiquem gargalos e tomem decisões baseadas em dados.
| Recursos de Transparência | Vantagens |
| Rastreamento GPS em tempo real | Redução de chamadas WISMO (Where Is My Order) |
| Notificações por SMS | Maior taxa de entregas bem-sucedidas na primeira tentativa |
| Prova de entrega fotográfica | Redução de disputas e melhor experiência do cliente |
| Painéis de controle para gestores | Identificação proativa de problemas |
6. Experiência de Compra Omnichannel
Em Portugal, a experiência de compra omnichannel está se tornando padrão, não mais um diferencial. Os consumidores desejam flexibilidade para comprar através de qualquer canal e receber seus produtos de forma conveniente.
Modelos como o “compre online e retire na loja” (BOPIS) e “envio a partir da loja” estão ganhando popularidade, criando novas demandas para o setor de última milha.
| Modelos Omnichannel | Adoção em Portugal |
| Click & Collect | Em expansão nos principais centros urbanos |
| Ship from Store | Crescimento entre varejistas de médio e grande porte |
| Devolução em loja de compras online | Implementação em redes varejistas |
| Kiosks de autoatendimento | Surgindo em áreas metropolitanas |
7. Entregas Cada Vez Mais Rápidas
A velocidade tornou-se uma expectativa básica dos consumidores portugueses. O que antes era considerado entrega rápida agora é o padrão, e as empresas estão investindo em infraestrutura e tecnologia para reduzir ainda mais os prazos de entrega.
Em 2025, muitas empresas em Portugal estão oferecendo entregas no mesmo dia em grandes centros urbanos como Lisboa e Porto, e estão trabalhando para expandir este serviço para outras regiões.
| Opções de Entrega | Tempo Médio |
| Entrega padrão | 2-3 dias |
| Entrega expressa | 24 horas |
| Entrega no mesmo dia | Disponível em Lisboa e Porto |
| Entrega programada | Horários específicos disponíveis |
8. Otimização de Rotas
A otimização de rotas está se tornando cada vez mais sofisticada em Portugal, com empresas utilizando algoritmos avançados para determinar os percursos mais eficientes para seus entregadores.
Estas tecnologias consideram diversos fatores como tráfego, condições climáticas, capacidade do veículo e janelas de entrega para criar rotas dinâmicas que maximizam a eficiência.
| Benefícios da Otimização de Rotas | Impacto |
| Redução de quilômetros percorridos | 15-20% menos distância |
| Economia de combustível | Redução de 10-15% no consumo |
| Aumento da capacidade de entregas | 20% mais entregas por motorista |
| Redução da emissão de carbono | Alinhamento com metas de sustentabilidade |
9. Adoção de Veículos Elétricos
Portugal está na vanguarda europeia na adoção de veículos elétricos para entregas de última milha. Em conformidade com as metas de sustentabilidade da União Europeia, muitas empresas estão transformando suas frotas para reduzir sua pegada de carbono.
As vans e bicicletas elétricas não apenas reduzem as emissões, mas também oferecem vantagens econômicas significativas em termos de custos operacionais a longo prazo.
| Tipo de Veículo Elétrico | Aplicação |
| Vans elétricas | Entregas em áreas urbanas e suburbanas |
| Bicicletas elétricas | Centros históricos e zonas de tráfego limitado |
| Scooters elétricas | Entregas rápidas em áreas congestionadas |
| Pequenos veículos autônomos | Fases de teste em áreas controladas |
10. Gestão Centralizada de Estoque
A tendência de gestão centralizada de estoque está ganhando força em Portugal, especialmente entre empresas que atendem tanto o mercado português quanto o espanhol.
Manter o inventário em um único hub estrategicamente localizado, como o armazém em Cheste, Espanha, permite que as empresas simplifiquem suas operações e reduzam a complexidade logística, ao mesmo tempo que servem eficientemente o mercado ibérico.
| Vantagens da Gestão Centralizada | Benefícios |
| Redução de custos de armazenagem | Economia de 20-30% |
| Simplificação da cadeia de suprimentos | Menos pontos de falha |
| Maior controle de inventário | Redução de stockouts |
| Atendimento do mercado ibérico | Eficiência para Portugal e Espanha |
11. Opções Flexíveis de Entrega
Os consumidores portugueses estão exigindo cada vez mais flexibilidade nas suas opções de entrega, e as empresas estão respondendo com soluções personalizadas.
As plataformas de última milha agora permitem que os clientes escolham janelas de entrega específicas, pontos de coleta alternativos e até mesmo deixem instruções especiais para os entregadores.
| Opções de Entrega Flexível | Popularidade |
| Escolha de janelas de horário | Alta demanda, especialmente entre profissionais |
| Pontos de coleta | Crescente em áreas urbanas |
| Instruções especiais para entregadores | Amplamente utilizado |
| Redirecionamento em tempo real | Em implementação |
12. Serviços Inovadores de Entrega
Portugal está testando serviços inovadores de entrega, como o “in-boot delivery”, onde as peças e produtos são entregues diretamente no porta-malas dos veículos dos técnicos de serviço antes do início do dia de trabalho.
Este tipo de serviço elimina as complexidades associadas à entrega de última milha tradicional e melhora significativamente a eficiência operacional para certos setores.
| Inovações em Entrega | Setores Beneficiados |
| Entrega no porta-malas (in-boot) | Serviços técnicos e manutenção |
| Entregas noturnas | Indústria e varejo |
| Entregas sem contato | Todos os segmentos |
| Lockers inteligentes | Áreas residenciais e comerciais |
13. Crescimento do Mercado de Entregas de Alimentos
O mercado de entrega de alimentos em Portugal está crescendo rapidamente, com projeções de receita de US$432,39 milhões em 2025 e uma taxa de crescimento anual (CAGR 2025-2030) de 6,88%.
Este segmento está se beneficiando da crescente adoção de tecnologia pelos consumidores portugueses e da expansão dos serviços de entrega para além das grandes cidades.
| Indicadores do Mercado de Entrega de Alimentos | Dados |
| Receita projetada (2025) | US$432,39 milhões |
| CAGR (2025-2030) | 6,88% |
| Aumento da demanda pós-pandemia | Crescimento sustentado |
| Expansão geográfica | Para além de Lisboa e Porto |
14. Foco em Sustentabilidade
A última tendência significativa é o forte foco em práticas sustentáveis de entrega. As empresas em Portugal estão adotando estratégias mais ecológicas não apenas por pressão regulatória, mas também devido à crescente consciência ambiental dos consumidores.
Iniciativas como embalagens recicláveis, rotas otimizadas para redução de emissões e o uso de energia renovável estão se tornando cada vez mais comuns no setor de última milha português.
| Práticas Sustentáveis | Implementação |
| Embalagens recicláveis/biodegradáveis | Crescente adesão |
| Otimização de rotas para redução de CO2 | Amplamente implementado |
| Veículos de baixa/zero emissão | Em expansão |
| Consolidação de entregas | Estratégia em desenvolvimento |
Conclusão
O mercado de entrega de última milha em Portugal está passando por uma transformação significativa, impulsionada por avanços tecnológicos, mudanças no comportamento do consumidor e um foco crescente em sustentabilidade. As 14 tendências destacadas neste artigo demonstram como o setor está evoluindo para se tornar mais eficiente, centrado no cliente e ambientalmente responsável.
As empresas que desejam se manter competitivas neste cenário em rápida evolução precisam estar atentas a estas tendências e dispostas a adaptar suas estratégias e operações. Aquelas que conseguirem integrar com sucesso novas tecnologias, oferecer flexibilidade aos clientes e operar de forma sustentável estarão bem posicionadas para liderar o mercado de última milha em Portugal nos próximos anos.
