Como Angola está Construindo uma Revolução no Comércio Digital?
Angola está passando por uma transformação digital significativa, com um foco especial no desenvolvimento do comércio eletrônico. Nos últimos anos, o país tem implementado diversas iniciativas para modernizar sua infraestrutura digital, melhorar os sistemas de pagamento e fomentar uma cultura de compras online. Esta revolução digital está mudando a forma como os angolanos compram e vendem produtos, criando novas oportunidades para empresas e consumidores.
A Transformação Digital em Angola
Angola está acelerando sua transformação digital com o objetivo de fortalecer a conectividade, a governança eletrônica e a inclusão financeira. O governo angolano demonstra um forte compromisso com a modernização da paisagem digital do país, posicionando-o como um participante importante na economia digital africana.
A transição digital de Angola é crucial para a diversificação econômica e o avanço tecnológico. O governo está implementando ativamente políticas digitais e projetos de infraestrutura para facilitar interações digitais sem problemas, eficiência empresarial e inovação no setor público.
As áreas de foco principais incluem:
- Expansão da infraestrutura digital para reduzir a divisão digital.
- Impulsionamento de serviços financeiros digitais e fintech.
- Fortalecimento da governança eletrônica.
- Promoção do empreendedorismo e inovação.
| Áreas Prioritárias | Objetivos |
| Infraestrutura Digital | Melhorar o acesso à banda larga |
| Serviços Financeiros | Promover inclusão financeira através de plataformas móveis |
| E-Governança | Desenvolver serviços públicos digitais mais eficientes |
| Empreendedorismo | Incentivar startups e PMEs a utilizarem tecnologia |
O Crescimento do E-commerce em Angola
O mercado de comércio eletrônico em Angola está em crescimento constante. Prevê-se que alcance uma receita de US$ 152,5 milhões até 2025, refletindo uma taxa de crescimento estimada de 15% em comparação com 2024. Espera-se que a receita mostre uma taxa de crescimento anual composta (CAGR 2025-2029) de 14,4%, resultando em um volume de mercado projetado de US$ 261,0 milhões até 2029.
O mercado angolano de e-commerce é dividido em sete categorias principais:
- Eletrônicos (23,6% da receita).
- Hobby e Lazer (22,3%).
- Moda (19,5%).
- Móveis e Artigos para Casa (11,7%).
- Produtos de Cuidados Pessoais (8,3%).
- Bricolage (7,3%).
- Mercearia (7,2%).
| Categoria | Participação no Mercado | Valor Estimado em 2025 |
| Eletrônicos | 23,6% | US$ 36,0 milhões |
| Hobby e Lazer | 22,3% | US$ 34,0 milhões |
| Moda | 19,5% | US$ 29,7 milhões |
| Móveis e Artigos para Casa | 11,7% | US$ 17,8 milhões |
| Produtos de Cuidados | 8,3% | US$ 12,7 milhões |
| Bricolage | 7,3% | US$ 11,1 milhões |
| Mercearia | 7,2% | US$ 11,0 milhões |
Embora os níveis de acesso à internet em Angola sejam relativamente altos em comparação com outros países subsaarianos, o comércio eletrônico ainda enfrenta limitações, já que o país continua sendo uma economia predominantemente baseada em dinheiro, com um sistema de entrega postal pouco confiável.
Plataformas Populares de Compras Online em Angola
O e-commerce doméstico (B2C) está crescendo lentamente em Angola, com a criação de vários sites de comércio eletrônico locais. BayQi, Otchitanda, Roque Online e O Soba são alguns dos sites de e-commerce mais populares e amplamente utilizados no país.
Além disso, serviços online de táxi incluem três empresas principais: Kubinga, T’leva e Azimbora. Há também serviços de entrega de comida como Tupuca, Mamboo e Kumoxi, que atendem aos mercados de restaurantes e consumidores.
Para compras internacionais, sites como aliexpress.com, ebay.com e amazon.com são os mais visitados pelos angolanos. De acordo com dados de fevereiro de 2025, o aliexpress.com é o site de varejo mais visitado em Angola, atraindo 334,15 mil visitas mensais, seguido pelo ebay.com com 55,25 mil visitas.
| Site | Visitas Mensais | Páginas por Visita | Taxa de Rejeição |
| aliexpress.com | 334.146 | 7,15 | 31,75% |
| ebay.com | 55.250 | 11,85 | 24,61% |
| unsplash.com | 37.195 | 3,37 | 30,29% |
| worten.pt | 36.983 | 5,58 | 25,83% |
| amazon.com.br | 25.278 | 4,85 | 40,13% |
Empresas como a AngoShop estão trabalhando para se tornar líderes no mercado de varejo online em Angola. A AngoShop é um marketplace de varejo online onde os clientes podem comprar produtos de várias categorias de múltiplas lojas e marcas em um único lugar. A empresa está focada no desenvolvimento da loja online para atrair novos clientes e planeja adicionar muitos novos recursos para melhorar a experiência de compra dos clientes.
A Ubuy Angola também se destaca como uma importante plataforma de compras online internacional no país. Com uma história de 13 anos, a Ubuy foi coroada como a “Melhor Marca de Compras Transfronteiriças” pelo segundo ano consecutivo em 2024 e oferece uma extensa gama de produtos importados.
Sistemas de Pagamento Digitais
Angola está avançando significativamente na modernização de seus sistemas de pagamento digitais. Um dos desenvolvimentos mais importantes é a implementação do ITS (Sistema de Transferência Instantânea) pelo Banco Nacional de Angola.
O ITS incorpora um conjunto diversificado de componentes, incluindo um sistema de transferência em tempo real que permite que os fundos fiquem disponíveis para o beneficiário em no máximo 10 segundos, através de uma única instrução de pagamento. Este sistema garante a disponibilidade contínua dos serviços (24x7x365), garantindo a liquidez dos participantes, uma vez que é um sistema pré-financiado, reduzindo o risco de crédito.
Outro avanço significativo é a parceria estratégica entre a Mastercard e a Empresa Interbancária de Serviços (EMIS) para lançar um cartão contactless co-branded com tecnologia EMV para impulsionar a economia digital e acelerar a transformação digital em Angola.
Esta parceria permite que os titulares de cartões – incluindo consumidores e pequenos empresários – em Angola tenham um cartão que realiza pagamentos transfronteiriços (dentro e fora de Angola), ajudando assim no desenvolvimento de um sistema de pagamento interoperável.
| Sistema | Características | Benefícios |
| ITS (Sistema de Transferência Instantânea) | Transferências em tempo real, disponibilidade 24/7/365 | Rapidez, segurança, redução de risco de crédito |
| Cartões EMV | Tecnologia de chip, pagamentos contactless | Maior segurança, conveniência, pagamentos transfronteiriços |
| Gateway de Pagamento Online | Plataforma disponibilizada pelo BFA e EMIS | Mais opções de pagamento, segurança, redução de custos operacionais |
O Banco BFA disponibiliza em sua oferta um novo método de pagamento, o Gateway de Pagamento Online, visando a massificação das soluções de pagamento eletrônico. Esta plataforma disponibiliza diversos serviços, oferecendo um meio de pagamento para transações realizadas sem leitura de cartão em canais digitais (ATM, MultiCaixa Express), com garantias adicionais para todos os participantes do serviço.
Infraestrutura Digital e Conectividade
A expansão da infraestrutura digital é uma das prioridades do governo angolano para impulsionar o comércio eletrônico. Melhorar o acesso à banda larga é essencial para reduzir a divisão digital e permitir que mais angolanos participem da economia digital.
Atualmente, a Internet Live Stats reporta cerca de 8,5 milhões de usuários de internet em Angola, representando aproximadamente 26,5% da população. A maioria usa telefones celulares em vez de computadores domésticos para acessar a internet, com acesso à banda larga móvel disponível para apenas 16% da população.
A colaboração entre partes interessadas do setor público e privado é vital para escalar a adoção de tecnologia. Angola está atraindo investimento estrangeiro em TIC, pagamentos digitais e cibersegurança, com adaptação de marcos regulatórios para apoiar a expansão digital.
| Aspecto | Situação Atual | Meta |
| Usuários de Internet | 26,5% da população | Aumentar a penetração da internet |
| Acesso à Banda Larga Móvel | 16% da população | Expandir cobertura e qualidade |
| Investimento em TIC | Em crescimento | Atrair mais parceiros internacionais |
| Regulamentação | Em adaptação | Criar ambiente favorável ao e-commerce |
Lojas Online por Categoria e Plataforma
Em Angola, a distribuição de lojas online por categoria mostra que o setor de Vestuário lidera com 18 lojas, representando 14,17% do total de lojas na região. Em seguida vem Computadores, com 14 lojas ou 11,02% do total. Beleza e Fitness também tem presença notável, com 13 lojas, representando 10,24% das lojas em Angola.
| Categorias | Lojas | Porcentagem |
| Vestuário | 18 | 14,17% |
| Computadores | 14 | 11,02% |
| Beleza e Fitness | 13 | 10,24% |
| Negócios e Industrial | 11 | 8,66% |
| Eletrônicos de Consumo | 11 | 8,66% |
| Alimentação e Bebidas | 10 | 7,87% |
| Casa e Jardim | 10 | 7,87% |
Quanto às plataformas usadas pelos lojistas, o WooCommerce hospeda 679 lojas, representando 57,30% do total em Angola. Isso é seguido pelo Shopify, que suporta 180 lojas (15,19% do total) e Custom Cart com 138 lojas (11,65%).
| Plataformas | Lojas | Porcentagem |
| WooCommerce | 679 | 57,30% |
| Shopify | 180 | 15,19% |
| Custom Cart | 138 | 11,65% |
| Wix | 59 | 4,98% |
| PrestaShop | 34 | 2,87% |
| Ecwid | 24 | 2,03% |
| Odoo | 23 | 1,94% |
Desafios e Oportunidades para o E-commerce em Angola
Desafios
O comércio eletrônico em Angola enfrenta vários desafios significativos:
- Economia baseada em dinheiro: Angola continua sendo predominantemente uma economia baseada em dinheiro, o que limita as transações online.
- Sistema postal não confiável: A entrega de correspondência não confiável afeta a capacidade de entregar produtos comprados online, forçando as empresas a usar serviços de correio locais.
- Acesso limitado a cartões de crédito internacionais: O comércio eletrônico transfronteiriço é restrito a angolanos de renda média e alta com acesso a cartões de crédito internacionais.
- Baixa penetração da banda larga: Apenas 16% da população tem acesso à banda larga móvel.
- Falta de confiança: Muitos consumidores ainda não confiam completamente nas compras online, preocupados com segurança e fraudes.
| Desafio | Impacto | Possíveis Soluções |
| Economia baseada em dinheiro | Limitação de transações online | Promover pagamentos digitais e mobile money |
| Sistema postal não confiável | Dificuldade em entregas | Desenvolver serviços de entrega privados |
| Acesso limitado a cartões internacionais | Restrição ao e-commerce internacional | Expandir acesso a serviços financeiros internacionais |
| Baixa penetração da banda larga | Exclusão digital | Investimento em infraestrutura de telecomunicações |
| Falta de confiança | Relutância em compras online | Educação do consumidor, garantias de segurança |
Oportunidades
Apesar dos desafios, existem oportunidades significativas:
- Crescimento do mercado: O mercado de e-commerce está projetado para crescer a uma taxa composta anual de 14,4% até 2029.
- Modernização dos sistemas de pagamento: A implementação do ITS e a adoção de cartões EMV trazem mais segurança e eficiência aos pagamentos digitais.
- Aumento da penetração de smartphones: A maioria dos angolanos acessa a internet via dispositivos móveis, criando oportunidades para comércio móvel.
- Desenvolvimento de lojas online locais: O surgimento de plataformas como AngoShop, BayQi e Otchitanda mostra o potencial do mercado local.
- Parcerias internacionais: Colaborações com empresas globais de tecnologia e instituições financeiras podem acelerar o desenvolvimento da infraestrutura digital.
| Oportunidade | Benefício | Potencial de Crescimento |
| Crescimento do mercado | Aumento de vendas e receitas | Alto (14,4% CAGR até 2029) |
| Modernização de pagamentos | Maior segurança e eficiência | Médio-Alto |
| Comércio móvel | Acesso a mais consumidores | Alto |
| Lojas online locais | Atendimento às necessidades locais | Médio |
| Parcerias internacionais | Transferência de tecnologia e expertise | Alto |
O Impacto da Pandemia de COVID-19
A pandemia de COVID-19 acelerou a adoção do comércio eletrônico em Angola. Com as medidas de resposta de emergência, as compras online de alimentos, bebidas, roupas, calçados, eletrônicos e outros acessórios aumentaram nas principais cidades angolanas.
Esta mudança forçada para as compras online durante a pandemia criou novos hábitos de consumo e familiarizou mais angolanos com o conceito de comércio eletrônico, estabelecendo uma base para o crescimento futuro do setor.
| Aspecto | Antes da Pandemia | Durante/Após a Pandemia |
| Compras online de alimentos | Baixa adoção | Aumento significativo |
| Uso de aplicativos de entrega | Limitado | Expansão rápida |
| Familiaridade com e-commerce | Restrita a consumidores tech-savvy | Mais amplamente difundida |
| Variedade de produtos comprados online | Principalmente eletrônicos e moda | Expansão para alimentos, produtos de primeira necessidade |
O Futuro do Comércio Digital em Angola
O futuro do comércio digital em Angola parece promissor, com várias tendências emergentes:
- Expansão dos pagamentos móveis: Com o baixo acesso a cartões de crédito internacionais, os pagamentos móveis têm o potencial de se tornar o principal método de pagamento para compras online.
- Crescimento do comércio social: As plataformas de mídia social estão se tornando importantes canais de vendas, permitindo que empresas alcancem diretamente os consumidores.
- Foco em aplicativos móveis: Empresas como AngoShop estão desenvolvendo aplicativos móveis dedicados para melhorar a experiência de compra dos clientes.
- Maior segurança nas transações: A adoção do padrão EMV “Chip e PIN” está proporcionando maior proteção contra fraudes para todas as transações com cartão doméstico.
- Expansão do e-commerce para áreas rurais: À medida que a infraestrutura digital melhora, o comércio eletrônico pode começar a alcançar áreas anteriormente não atendidas.
| Tendência | Impacto Esperado | Horizonte Temporal |
| Pagamentos móveis | Maior inclusão financeira | Curto-médio prazo |
| Comércio social | Novos canais de vendas | Curto prazo |
| Aplicativos móveis de compras | Melhor experiência do usuário | Médio prazo |
| Maior segurança nas transações | Aumento da confiança do consumidor | Curto prazo |
| E-commerce rural | Inclusão de novos mercados | Longo prazo |
Conclusão
Angola está construindo uma revolução nas compras digitais através de iniciativas estratégicas em várias frentes: modernização da infraestrutura digital, desenvolvimento de sistemas de pagamento seguros, criação de plataformas de e-commerce locais e atração de investimentos internacionais.
Embora existam desafios significativos, como a predominância de uma economia baseada em dinheiro e a infraestrutura limitada, o potencial de crescimento é substancial. Com um mercado de e-commerce projetado para atingir US$ 261 milhões até 2029 e uma taxa de crescimento anual de 14,4%, Angola está bem posicionada para se tornar um importante player no comércio eletrônico africano.
O governo angolano demonstra forte compromisso com a transformação digital, implementando políticas e projetos que facilitam transações digitais, eficiência empresarial e inovação. Parcerias com empresas globais de tecnologia e instituições financeiras estão acelerando o desenvolvimento da infraestrutura digital.
À medida que mais angolanos adotam compras online e os sistemas de pagamento digitais se tornam mais seguros e acessíveis, a revolução das compras digitais em Angola continuará a ganhar impulso, criando novas oportunidades para empresas e consumidores e contribuindo para a diversificação e modernização da economia do país.
